Reklamace
Díky tomu, že v obchodě Swissworld.cz nabízíme pouze to nejkvalitnější zboží, množství reklamovaných produktů je menší než 1%!!
Reklamace vad dodaného zboží
Zákazník je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí/rozbalení, v každém případě před jeho prvním použitím.
Reklamace se vztahuje na závady způsobené vadou materiálu, popřípadě výrobní vadou.
Reklamaci nám, prosím, oznamte emailem (reklamace@swissworld.cz) nebo telefonicky (604681586). Reklamované zboží poté zašlete na naši adresu Lesní 624 Chlomek p. Davle 25206 s písemným vyjádřením o reklamaci. Náklady na zaslání nese zákazník. Zajistěte vždy řádný obal, předejdete tím případnému dalšímu poškození při dopravě.
Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dnů a začíná běžet dnem převzetí zásilky s reklamovaným zbožím naším pracovníkem z rukou dopravce.
K reklamaci je nutné předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.
Zásilka rovněž musí obsahovat písemný popis reklamované závady doplněný podpisem zákazníka. Nejpozději do pěti pracovních dnů od obdržení reklamace Vás budeme informovat o způsobu vyřízení reklamace.
Reklamace škod vzniklých při dopravě
Při převzetí zboží je zákazník povinen dodané zboží prohlédnout.
V případě zjištění nedostatků, resp. poškození zboží, které bylo způsobeno při dopravě doporučujeme sepsat s dopravcem (Česká pošta nebo přepravní firma) písemné prohlášení o zjištěných závadách. Zboží v takovém případě můžete odmítnout převzít.
O případných zjištěných závadách nás, prosím, do 3 dnů od data dodávky písemně informujte. Zpráva od vás nám umožní zlepšit dopravní služby eventuálním přechodem k jinému dopravci.